12.10.2025 Nicht jede Reise läuft wie geplant: Der Pool war gesperrt, der Ausflug wurde abgesagt oder die Unterkunft entsprach nicht dem Versprochenen? Solche Ärgernisse müssen Sie nicht einfach hinnehmen. Wenn Sie eine Pauschalreise gebucht haben, können Sie oft Ersatz oder Entschädigung verlangen.
Die Verbraucherzentrale bietet mit dem Pauschalreise-Check ein praktisches Online-Tool: In wenigen Schritten können Sie prüfen, ob Sie Ansprüche gegenüber dem Reiseveranstalter haben – schnell, kostenlos und bequem von zu Hause aus.
Das Tool liefert eine erste rechtliche Einschätzung und hilft Ihnen mit einem automatisch erstellten Musterschreiben, mit dem Sie sich direkt an den Veranstalter wenden können. Auch bei Problemen vor, während oder nach der Reise unterstützt der Check: Er zeigt, wie Sie Ihre Rechte geltend machen können.
Wenn z. B. Zusagen nicht eingehalten wurden – etwa bei Anreise, Unterkunft oder Ausflügen – können Sie eine Preisminderung verlangen. Wichtig ist: Belege sichern (etwa Fotos), Mängel schnell melden und alles dokumentieren.
Das Angebot ist kostenfrei nutzbar und online erreichbar unter: https://www.verbraucherzentrale.de/pauschalreisecheck-hilfe-bei-aerger-mit-dem-reiseveranstalter-100823
Mit dem Tool machen Sie Ihren Urlaub ärgerlicher nicht rückgängig – aber Sie können prüfen, ob Sie einen Teil Ihrer Kosten zurückfordern können.
Der Pauschalreise-Check ist Teil des bundesweiten Engagements der Verbraucherzentralen beim Verbraucherrecht.