Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales des Landes Nordrhein-Westfalen

Beratung und Hilfe im Pflegefall 

Publikation: Mehr Lebensqualität: Unterstützung im Alltag für Pflegebedürftige und ihre Angehörigen (Suchbegriff Alter), kostenloser Download

Pflegewegweiser NRW

• Für Pflegebedürftige und Angehörige: Informationen, Beratungsstellen und Hilfsangebote 

• Verzeichnis von Pflege-Beratungsstellen 

• Verzeichnis von Kontaktbüros zur Pflegeselbsthilfe in NRW 

Für Fragen zur Pflege und zur Suche nach Hilfsangeboten:

Telefon-Hotline: 0800 / 40 40 044 (gebührenfrei)
Mo, Di, Mi, Fr: 9 -12 Uhr
Do: 14 - 17 Uhr

Hotline „Ausländische Haushalts- und Betreuungskräfte": 0211 / 38 09 400
Mo: 14 - 16:30 Uhr
Mi: 10 - 12 und 14 - 16:30 Uhr

Per E-Mail: über Kontaktformular 

Regionalbüros Alter, Pflege, Demenz

• Informationen für Ratsuchende 

• Pflegeberatung

• Unterstützungsangebote 

Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen

• Pflegeantrag und Leistungen 

• Pflege zu Hause 

• Alles für pflegende Angehörige 

• Pflegende Angehörige: Unterstützung durch Beratung und Anleitung

• Rechtliche Beratung für pflegebedürftige ältere, behinderte oder chronisch kranke Menschen und ihre Angehörigen in Beratungsstellen 

• Rechtsberatung: 20,00 Euro*, Folgetermin Rechtsberatung: 10,00 Euro*

• Außergerichtliche Rechtsvertretung inkl. Rechtsberatung: 50,00 Euro*, Folgetermin Rechtsvertretung: 30,00 Euro*

• Beratung und Vertretung zu Widersprüchen (bis zu 60 Minuten): 170,00 Euro*

Ratgeber (kostenpflichtig)

• Das Pflegegutachten - Antragstellung, Begutachtung, Bewilligung

• Handbuch Pflege - Hilfe organisieren: Anträge, Checklisten, Verträge

• Pflege zu Hause - Was Angehörige wissen müssen 

• Ratgeber Demenz - Praktische Hilfen für Angehörige 

Bundesministerium für Gesundheit

• Online-Ratgeber Pflege 

• Pflegeleistungs-Helfer 

• Online-Ratgeber Demenz 

Bürgertelefon zur Pflegeversicherung:
Tel. 030 / 340 60 66 – 02
Mo - Do: 8 - 18 Uhr
Fr: 8 - 12 Uhr

Publikationen (kostenlose Downloads)

• Ratgeber Pflege 

• Pflegeleistungen zum Nachschlagen 

• Ratgeber Demenz

Zentrum für Qualität in der Pflege

Beratung zur Pflege - Suche nach Beratungsstellen in der Datenbank.

Publikationen (kostenloser Download):

• Ambulante Pflege – Gute professionelle Pflege erkennen

• Stationäre Pflege – Gute professionelle Pflege erkennen

• Demenz – Anregungen für Partnerinnen und Partner

• Beratung zur Pflege

Compass Pflegeberatung

Beratung für privat Pflegeversicherte.

Tel. 0800 / 101 88 00
Mo - Fr: 8 - 19 Uhr
Sa: 10 - 16 Uhr
Zum Rückruf-Formular.

Die Beratung erfolgt telefonisch oder beim Versicherten zu Hause und ist kostenfrei.

Unabhängige Patientenberatung

• Plötzlich Pflegefall – was tun? 

• Informationen zur Pflege 

Beratung (kostenfrei)
Tel. 0800 / 011 77 22 (gebührenfrei)
Mo - Fr: 8 - 20 Uhr
Sa: 8:00 - 16 Uhr  

Online-Beratung über Formular oder Beratungsplattform 

In Beratungsstellen vor Ort

Stiftung Warentest

Pflegeversicherung - Wann sie leistet, was sie kostet

Ratgeber (kostenpflichtig):

• Schnelle Hilfe im Pflegefall - Kosten, Organisation, Pflegegrade, 160 Seiten, 16,90 Euro*

• Das Pflege-Set - Antrag auf Pflegegrad, Pflegeprotokoll, Pflegezeit, Patientenverfügung, 144 Seiten, 14,90 Euro*

• Demenz. Den richtigen Weg finden - Ein Ratgeber für Angehörige und Freunde, 208 Seiten, 19,90 Euro*